Поиск

UI/UX тестирование


Юзабилити (от англ. usability, то есть удобство использования) — это свойство продукта, определяющее насколько он удобен, понятен и легок в эксплуатации пользователями. Юзабилити-тестирование или UI/UX тестирование проводится при создании нового ПО и его доработке. Главная цель такого тестирования в поиске решений для создания наиболее дружелюбного интерфейса программного продукта и уменьшения времени на решение задач пользователей.

Задачи UX-исследований

Юзабилити-тестирование и аудит ↓

  1. Решить проблемы с конверсией на сайте.
  2. Увеличить скорость решения пользовательских задач.
  3. Сократить операционные расходы.

Экспертная оценка ↓

  1. Оценить, соответствует ли дизайн интерфейса требованиям рынка.
  2. Сравнить свой продукт с конкурентами.
  3. Найти и проанализировать лучшие практики конкурентов.

Исследования пользовательского опыта ↓

  1. Определить сегменты и портреты целевой аудитории.
  2. Узнать о целях и актуальных проблемах ваших пользователей.
  3. Понять, как ваш продукт встраивается в жизнь клиента.

Качественно-количественные исследования ↓

  1. Протестировать логичность и корректность структуры и навигации сайта.
  2. Провести быстрые тестирования для оценки дизайн-решений.
  3. Подкрепить качественными данными результаты количественных исследований.

Артефакты пользовательских исследований

Концепция
Дизайн
Продвижение
Развитие
Концепция
Этап 1 — концепция продукта
  • Портреты аудитории
  • Скоринг сегментов ЦА
  • Сравнительный анализ конкурентов
  • Pivot-map
  • Исследование ценностных предложений
Дизайн
Этап 2 — дизайн продукта
  • Карты пользовательского опыта
  • Service blueprint
  • Приоритизация беклога по Кано
  • Picture of the world и карты рынка
  • User flow и структура сайта
  • Проектирование интерфейса
  • Разработка дизайн-системы
Продвижение
Этап 3 — выход на рынок и продвижение
  • Оценка восприятия бренда
  • Анализ обратной связи
  • Аналитический отчет об интерфейсных проблемах
  • Дневниковые исследования
  • Анализ креативов
  • Аудит текстов
  • Анализ онбординга и обучающего контента
Развитие
Этап 4 — развитие
  • Feature map
  • Юзабилити-мониторинг
  • Методология срезных исследований
  • Интегральная оценка функциональности
  • Сравнение с конкурентами
  • Аналитика трендов
  • Мониторинг показателей лояльности

Исследуем системы и процессы любой сложности и направления: финансовый сектор, e-commerce, мультимедиа, добыча, производство и многое другое